2015年一季度全市旅游投诉受理情况

来源:质监所发布时间：2015-04-27 浏览次数：打印本页

2015年一季度，全市旅游秩序良好，未发生重大旅游投诉。全市共受理旅游投诉2起，其中有效投诉2起，已办结2起，结案率为100%。
投诉情况概览：

序号	投诉地	投诉时间	被投诉单位	种类	办结情况	备注
01	平顶山市	2015.2.22	平顶山市文化旅行社	焦先生等2人随文化旅行社赴尧山旅游，在行程中因车况等原因未能到达目的地。	经旅行社与游客协商，旅行社退还游客全部旅游费用300元。
02	平顶山市	2015.3.12	平顶山市驿马旅行社	河南海外旅行社投诉驿马旅行社拖欠春节时团款，多次催要无果。	经多次协调，驿马旅行社将欠款一万元返还给河南海外旅行社。

2015年4月13日

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